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A importância dos sites para os escritórios de advocacia

Atualmente, a maioria das pessoas usa a Internet na busca por serviços jurídicos e representação, por isso criar ou reformular o site do escritório e investir tempo e dinheiro na sua concepção e desenvolvimento é fundamental. Os advogados estão cada vez mais conscientes que a presença na web é importante para aumentar a visibilidade e consequentemente atrair novos clientes. O site do escritório representa o contato inicial com os usuários que desejam conhecer melhor os advogados, os serviços oferecidos e os custos envolvidos. Normalmente os sites de escritórios de advocacia são conhecidos pelo visual maçante e sem graça, mas é possível torná-los atraentes. Existem duas opções para os escritórios que desejam investir em seus sites:

1) Contratar um designer/desenvolvedor para criar o site

Criar um design específico para o site permite que ele tenha características exclusivas e identidade própria. O designer irá fornecer conteúdo relevante e apropriado para que o site seja adequado ao seu público-alvo. Esses profissionais possuem know how em marketing digital, tecnologias, sistemas e métricas. Eles conseguem otimizar a visualização do site nos sistemas de busca. Além disso, a hospedagem paga gera espaço ilimitado para as imagens, vídeos e e-mails. Apesar das vantagens o custo é levado, o site demora mais para ser concluído e a manutenção é paga.

2) Adquirir um template

Os templates são mais baratos, o site fica pronto em questão de minutos e não é necessário ter conhecimentos em programação. Apesar das vantagens apresentadas, a baixa flexibilidade do sistema normalmente faz com que todos os sites fiquem muito parecidos. Também é complicado encontrar um template que atenda todas as necessidades dos escritórios e dos clientes. Além disso, o espaço para as imagens, vídeos e e-mails é limitado e a otimização para os sistemas de busca é duvidosa. Dentro deste cenário, encontrar um modelo que supra efetivamente a demanda de ambos pode ser uma árdua tarefa.

Independentemente da opção escolhida, na era da Internet, o site é a principal vitrine dos escritórios e não deve ser negligenciado.

Seguem abaixo, para referência e inspiração, alguns exemplos de sites interessantes:

http://lizaburkelaw.com/

http://www.arentfox.com/

http://www.axiomlaw.com/index.php/overview

http://www.mofo.com/

http://www.goodwinprocter.com/

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Anuários jurídicos e comunicação dirigida

Os anuários jurídicos podem ser grandes aliados na divulgação de escritórios de advocacia. Diferente da assessoria de imprensa, que abrange um público diversificado ao publicar informações nos principais veículos de comunicação, os anuários possuem características e público específico, o que determina uma comunicação mais efetiva e dirigida.

Normalmente, os anuários são usados por empresas para encontrar escritórios e advogados em outras jurisdições, validar credenciais e referências, avaliar e comparar qualificações e realizar análises periódicas sobre o atual escritório ou advogado contratado. Além das empresas, escritórios e advogados também usam os anuários para avaliar os competidores e verificar seu posicionamento nos rankings.

Listar o site do escritório nos anuários online é uma boa opção para aumentar a visibilidade nos principais sites de busca da Internet, pois quanto mais links de sites com bom page rank apontarem para o site do escritório, mais rápido ele aparecerá nas primeiras posições dos principais sites de busca da Internet.

Apesar das vantagens oferecidas, o custo da assinatura dessas publicações é bastante elevado, por isso é importante ter um planejamento prévio antes de realizar o investimento.  Existem vários tipos de anuários, alguns são mais abrangentes, outros mais específicos para determinadas áreas de prática do direito. Vale lembrar que depois de escolher a publicação mais indicada para o tipo de divulgação desejada, os escritórios devem alimentar frequentemente os anuários com informações sobre suas atividades e manter os dados sempre atualizados.

Existem também alternativas para os escritórios que não podem arcar com os elevados custos dos anuários. As redes sociais, blogs e newslettters são ótimas opções para divulgar atividades jurídicas por um preço acessível.

Os anuários não são fundamentais para impulsionar a divulgação e visibilidade dos escritórios, mas podem ser grandes aliados na captação de novos clientes.

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Redes sociais: qual é a mais indicada para divulgar informações jurídicas?

Grande parte dos escritórios de advocacia brasileiros não utilizam as redes sociais para divulgar suas atividades na Internet, e os que estão presentes nas redes, utilizam as ferramentas de forma equivocada. Isso acontece devido à falta de experiência dos escritórios relacionada ao uso das redes sociais. A presença nas redes pode ajudá-los a aumentar sua visibilidade na Internet, gerar tráfego para o site através dos links postados, incentivar os clientes a participar das atividades do escritório, tirar dúvidas rápidas, entre outras vantagens.
Das redes disponíveis, o Linkedin é a mais popular entre os escritórios e os advogados, pois é uma rede social voltada para pessoas que estão inseridas no mercado de trabalho e a sua principal função é promover o networking. O Linkedin oferece espaços onde advogados e escritórios podem criar perfis, descrever suas atividades e disponibilizar seus contatos. Isso faz com que o cliente tenha acesso ao perfil do advogado, as informações institucionais do escritório e as áreas de atuação de ambos. O Linkedin também permite que clientes satisfeitos possam fazer recomendações.
Apesar das vantagens apresentadas, o Linkedin possui limitações. A rede não permite a personalização da aparência e das funcionalidades dos perfis dos escritórios. Todos são variações pequenas de um único modelo. Isso mostra que o Linkedin é uma rede social construída para indivíduos, não para empresas. Nesse contexto, a empresa é apenas o denominador comum compartilhado pelos integrantes da mesma. É difícil usar o Linkedin para alavancar o perfil do escritório ou para engajar os clientes de forma substancial. A rede não oferece aos escritórios mais funcionalidades do que a que eles podem obter através do próprio site, que normalmente transmite informações em um formato mais envolvente e único. Apesar do Linkedin não proporcionar muitas vantagens para os escritórios, é importante que eles mantenham um perfil na rede para evitar que seus advogados com contas na rede fiquem “órfãos”.
Diferente do Linkedin, o Facebook, rede adotada pelas empresas como ferramenta fundamental na construção do engajamento com o cliente, continua sendo uma incógnita no mundo jurídico. Há uma explicação lógica para essa escolha. O Linkedin reflete a tradicional rede de negócios, enquanto o Facebook é visto como uma rede pessoal, um lugar onde é mais provável interagir com os amigos, ao invés de buscar serviços legais. Os escritórios ainda não se convenceram dos benefícios que o uso do Facebook pode proporcionar. Criar uma página na rede pode ser uma forma de divulgar o escritório, as áreas de prática e serviços oferecidos para potenciais clientes, além de manter as informações atualizadas para os clientes do escritório que são usuários da rede. Muitos citam a falta de resultados tangíveis como um argumento-chave contra a adoção de uma página na rede. No entanto, alguns benefícios não podem ser ignorados. A participação ativa na rede pode gerar o aumento da percepção da marca. Ao citar os integrantes do escritório na página do Facebook e postar conteúdo relacionado à equipe o escritório pode aumentar seu alcance, ganhar boa reputação e gerar confiança perante potenciais clientes. A atividade no Facebook gera maior impacto em rankings de mecanismos de busca como o Google. Isso significa que ao relacionar o site do escritório com a página do Facebook os escritórios podem aumentar a visibilidade online.
Atualmente a competição entre os escritórios é grande, por isso ter “likes” de clientes, conhecidos, amigos e familiares na página do Facebook pode ser positivo. Isso significa que estas pessoas estão dizendo para seus contatos que o escritório realiza um trabalho de qualidade. Ao criar uma página no Facebook para o seu escritório de advocacia, cria-se uma rede virtual de clientes e simpatizantes capazes de compartilhar informações e experiências em um fórum aberto. Por sua vez, isso irá aumentar a lealdade dos clientes e gerar feedback positivo para o escritório. Além disso, o escritório pode controlar os feedbacks postados, caso eles sejam negativos. Além do número de fãs, os escritórios de advocacia devem se concentrar em como aumentar o engajamento e a conversação. Eles devem direcionar sua atenção para o público que interage com a sua página do Facebook, pois apesar de positiva, a quantidade de “likes” não significa mais comprometimento.
Atualmente, as empresas utilizam o Twitter para divulgar suas atividades e serviços para clientes. Os escritórios de advocacia também participam com o mesmo intuito, mas segundo Jordan Furlong, advogado e consultor sênior da Stem Legal Web no Canadá, a estratégia utilizada é pouco eficiente. O advogado acredita que a maioria dos escritórios erra ao criar o perfil e não postar conteúdo ou postar apenas informações relevantes para o escritório. Para obter sucesso na rede os escritórios devem publicar conteúdo voltado para os clientes e não noticias e informações apenas sobre suas atividades e as atividades de seus advogados. As publicações devem focar em links para matérias, artigos e pesquisas relevantes para a indústria em que o cliente está inserido ou divulgar eventos e oportunidades de mercado que adicionem valor a esse público.
O fator mais importante não é saber qual é a rede social mais indicada para divulgar informações jurídicas. O que faz a diferença é compreender a funcionalidade de cada uma delas e a partir disso elaborar um plano de ação adequado. Participar das redes sociais sem um planejamento de marketing específico pode ter o efeito oposto, prejudicando a imagem do escritório, passando a mensagem errada para o público alvo.

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