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WHY YOUR LAW FIRM SHOULD THROW AN EVENT

Stacey E. Burke*

Despite the proliferation of digital communication tools, in-person events remain a crucial component of law firm business development best practices. In 2015 alone, companies poured $572 billion into experiential marketing or engagement marketing initiatives – this type of marketing directly engages consumers and gets them to participate hands-on with a brand (e.g. SWSW, sporting events, and large product launches). Live events have even been called a “critical component” of every outbound marketing strategy by some of the biggest players in the digital marketing business. In-person events continue to top various lists as one of the most effective tactics for B2B content marketers.

WHY EVENTS DO IT BETTER

People are People. Events can make a huge impression very quickly. Emails and phone calls don’t generally inspire immediate action. Events tap into real-time, face-to-face communication with potential clients and potential referral sources. They also help you cultivate and maintain existing relationships with those who have helped grow your law firm so far.

Event Marketing. Events are newsworthy, and can be incorporated into a law firm’s public relations and media efforts. Events can even boost a law firm’s local SEO via online calendar entries and other digital citations to the event. Firms can also leverage social media to increase attendance, awareness, and brand recognition. Emails lead up to and serve as a follow up to the main event.

Below are five types of events that your law firm can throw.

FIVE EVENTS YOUR LAW FIRM CAN HOST

Educational Events 

An educational event provides actual value to your target demographic through your expertise and through the acquisition of continuing legal education hours. Be sure to use outside experts and not solely rely on your own firm’s lawyers to serve as event speakers. Formats for an educational event are not all in-person, and can include:

  • Webinars
  • Podcasts
  • Google Hangouts
  • Video online
  • Livestream

Seminar Socials

Plan a social event to take place alongside a heavily attended continuing legal education seminar, court hearing, or other industry function. Make it social, not educational, because your potential attendees will be looking for a break from classes and seminars. Good ideas can include a golf tournament, champagne brunch, or family bike ride. It’s important to be considerate and make sure that your social event doesn’t conflict with the original event you are planning around.

Co-sponsored Soirees

Joining forces with another law firm with uncompetitive practice areas or in a noncompetitive geographic region can often double or triple your event invitation list. There is power in a strategic partnership – which doesn’t have to be with a law firm. Some of the best partnerships can be with popular legal industry vendors that often have large marketing budgets to spend. Think about what collaborations will be the most lucrative both for the event and in the future. If you share your event with others, be sure that your law firm stands out with the coolest branded swag and that you have an excellent automated follow-up sequence to maximize your return on investment, especially with the additional contacts you gain through list-sharing with your co-sponsors.

Community Initiatives

As I have mentioned before, “Helping others is an important part of every law firm’s mission. Being involved in your community is a way to further that mission.” Law firms need to be careful what organizations they get involved with for a variety of reasons, not the least of which is financial. As noted by the American Bar Association, in today’s law firm environment, sponsorships and charitable giving have taken on greater roles than ever before. Firms spend a disproportionate amount of marketing dollars on sponsorships – and once a charity has been sponsored, it’s hard to turn down future requests.

Cultivate an ongoing relationship with a charitable cause or organization that your lawyers and staff believe in and/or are personally affected by and use that alliance to do good in your community. Volunteer hours are also great passive public relations and not a hard cost to the firm if conducted outside of business hours, such as on a Saturday.

Client Appreciation Events

When you are planning an event to thank those who have helped your business succeed, plan it selflessly. Think about the message you want your attendees to take away and plan your event around instilling it in them. Since you really want people to attend and to enjoy themselves, consider making these events “plus one.” Not only will you get to meet more people and develop more potential business, but you will also allow each attendee to use your event to their own advantage, giving them more reason to attend. While events like these are an opportunity to tap into the collective conscious of your most lucrative client base with beta testing, surveys, and more, be careful to stay focused on them and their happiness. Fun ideas for client appreciation include getting custom cowboy boots made, racing luxury sports cars on a private racetrack, and a nice dinner in a private dining room with appropriate entertainment.

EVENTS ARE FUN, BUT EVENTS ARE WORK

All event planners have heard their job functions reduced to being a fun party planner. While certain aspects of event planning can be “fun,” professional legal industry event planners work to help further the business development efforts of individual attorneys, practice groups, legal departments, and law firms as a whole.  Most law firms do not have a budget large enough to employ a truly qualified in-house event planner and try to make do with a one-size-fits-all marketing employee. If your law firm is going to invest the time and money into planning and hosting an event, you should strive for flawless execution and not just use an available receptionist or paralegal without true event planning experience.

SAVE MONEY BY OUTSOURCING LAW FIRM EVENT PLANNING

Outsourcing or revamping traditional marketing and business development methods can save law firms money. Selective outsourcing is a desirable option for most small to medium sized firms, as recent studies have shown that qualified, external business development consultants can help generate measurable new business.

Since few law firms employ truly top-notch event planning talent internally, this is a key area in which most law firms can and do outsource. For example, substantive CLE programs and other professional development programs require a skillset that not every law firm marketing or business development employee will have.

Our team of event enthusiasts have helped lawyers and legal industry vendors across the country plan measurably successful events in cities including Chicago, Austin, New Orleans, and more.

* Fonte: http://www.staceyeburke.com/blog/Why-Your-Law-Firm-Should-Throw-An-Event

Vale a pena investir em diretórios jurídicos?

Por Juliana Leão*

Essa é uma das perguntas que mais tenho ouvido em reuniões com escritórios de todos os tipos. Para ser honesta, mesmo com toda a vivência nestes anos e, também, considerando opiniões de colegas experientes em Marketing Jurídico, este é ainda um assunto controverso e polêmico. Neste artigo, gostaria de colocar alguns pontos importantes sobre o tema e, posteriormente, compartilhar a minha opinião.

Existe realmente algum tipo de pesquisa?

 Depende. Há diversos diretórios no mercado, sendo que muitos deles são os famosos “caça-níqueis”, como já foi abordado pela consultora Tatiana Cintra em seu último artigo. Então, primeiramente, é preciso separar aqueles que tem credibilidade daqueles que não tem. Este é o início de tudo para os escritório que desejam participar dos diretórios.

Aqueles classificados como confiáveis, possuem sim um método de pesquisa. O que acontece, na maioria deles, é que os pesquisadores não são advogados. Ou seja, pode existir algum tipo de ruído caso a submission (relatório específico do diretório) de um determinado escritório tenha sido mal elaborada (com linguagem técnica demais, escrita de forma confusa, ou não levando em consideração as características básicas para uma boa elaboração). Além disso, pode existir uma certa relatividade entre o que os advogados consideram mais importante e o que esses pesquisadores consideram em termos de tipo e complexidade de casos. Por isso, para ter um melhor desempenho, é importante estreitar o relacionamento com cada uma dessas publicações e tentar entender os seus critérios e o que elas esperam receber de informação.

Qual é o retorno financeiro?

Essa é uma das questões mais recorrentes sobre o tema e muito sensível.

Em primeiro lugar é preciso ressaltar que, apesar de não haver nenhum custo para submeter casos para essas publicações confiáveis, existe um custo interno referente às horas que um advogado utiliza para elaborar uma submission, afinal é o tempo de trabalho dele que está sendo empenhado para outra atividade.

Para isso, recomendamos que o escritório se organize previamente, para evitar usar uma quantidade de horas desnecessária nesta tarefa. Ir separando casos relevantes em um arquivo ao longo do ano, e escolher um advogado com menor senioridade (mas que escreva bem e seja orientado para a tarefa) para ser responsável por preparar o documento da submission, pode ser uma das saídas para este problema.

Outra questão levantada é se potenciais clientes procuram informações de escritórios nesses diretórios. Concordo que geralmente a escolha de escritórios para uma concorrência se dá por indicação ou reputação de uma banca. No entanto, muitas vezes acontece de dois ou mais escritórios terem um nível técnico e precificação muito similares. Então como decidir? Nestes casos, a posição dos rankings nestes diretórios pode ser um fator importante de desempate.

Todos os escritórios devem participar dos diretórios?

 Depende dos objetivos da banca. Por exemplo, para um escritório que atua em um nicho onde clientes internacionais não são relevantes, talvez não faça sentido investir tempo em participar. Mas, vale lembrar que, mesmo assim, os diretórios podem ser utilizados como fator de desempate em uma concorrência.

Em conclusão, mesmo que o investimento em diretórios jurídicos ainda não seja financeiramente mensurável, acredito que eles ainda são relevantes e não devem ser menosprezados pelos escritórios. Claro que este cenário pode mudar daqui há alguns anos, afinal o mercado está sempre em evolução. Mas, no momento, esta é a minha avaliação.

* Juliana Leão é consultora da Markle Comunicação e especialista em Marketing Jurídico.

 Sobre a Markle

Os consultores da Markle possuem mais de 10 anos de experiência em renomados escritórios de advocacia e estão aptos a prestar assistência para as bancas na organização, preparo, revisão e envio de informações para todos os guias e publicações internacionais que classificam, analisam e escrevem sobre o mercado jurídico.

Para obter mais informações sobre marketing jurídico siga a página da Markle Comunicação e Marketing Jurídico no LinkedIn, acesse o nosso Blog e visite o site: http://www.markle.com.br.

 

A arte das publicações “caça-níqueis” no meio jurídico

Por Tatiana Cintra*

Todos os dias, as caixas de e-mails dos escritórios são bombardeadas com inúmeras mensagens de premiações e convites para elaboração de artigos pagos. Mas como filtrar, no meio de tantas opções, quais são as que realmente valem vincular a imagem do escritório e dos profissionais e investir recursos e tempo?

Alguns itens ajudam a identificar a seriedade das publicações:

  • Pagar para aparecer

No caso de premiações, as que realmente realizam pesquisas sérias, nunca irão vincular incluir o nome do escritório e de seus advogados como referências, somente após o pagamento de qualquer valor, ainda que irrisório ou de caráter somente para o “custeio da placa” com a citação do “prêmio”.

Já para artigos, desconfie de preços astronômicos, sem contrapartidas como o recebimento de cópias do livro na publicação e o comprometimento de divulgação para um mailing relevante, com comprovação de fato.

  • Spam, convite sem critério

Publicações “caça-níqueis”, que só pensam em dinheiro, sem credibilidade, disparam e-mails de forma indiscriminada, sem nem avaliar a área de prática do escritório e do profissional que estão dizendo como referenciados no prêmio X ou indicados como profissionais especialistas na área, para a redação de artigo.

A intenção é volume. Então, vários profissionais irão receber o e-mail ao mesmo tempo, dentro do escritório e provavelmente, mais de uma vez.

  • Canais institucionais e público-alvo

Publicações sérias e consolidadas, possuem homepage e e-mail com o domínio do nome da publicação ou da editora, telefone de contato, referências de outros profissionais e páginas em redes sociais atuais como Linkedin e Facebook. Ao receber e-mail de convite de premiação, consulte no Google a publicação, para tirar suas conclusões.

No caso de artigos, principalmente de publicações estrangeiras, questione qual o público alvo de entrega da publicação e o alcance. Em publicações sérias, haverá um mailing para envio e uma cota de livros pré-estabelecida que serão impressos. Já nas duvidosas, o envio será quase sempre, somente para quem a própria pessoa que pagou para escrever para a publicação.

* Tatiana Cintra é consultora da Markle Comunicação e especialista em Marketing Jurídico.

 Sobre a Markle

Os consultores da Markle possuem mais de 10 anos de experiência em renomados escritórios de advocacia e estão aptos a prestar assistência para as bancas na organização, preparo, revisão e envio de informações para todos os guias e publicações internacionais que classificam, analisam e escrevem sobre o mercado jurídico.

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New submission form for Chambers & Partners

John Read*

Chambers & Partners has published its new submission form, available here. In summary, there are some minor tweaks to some of the guidance and the order of sections, but the big change comes with the division of the second half of the form into “publishable information” (section D) and “confidential information” (section E). Each of these sections allows for up to ten client names and (separately) ten detailed work highlights, making for a total of 20 of each. The submission guidance has been updated to reflect the increased limit.

The revisions shouldn’t require firms to make many changes to their processes for preparing submissions, save that there is now the opportunity to present an additional five client names and (more importantly) five detailed work highlights. Chambers will accept submissions using the old form for the time being, though this will no doubt change in due course.

The full list of changes is as follows:

  • Sections A and B are largely the same, save that the checkbox list of industry sectors now falls in section B.
  • Guidance for B6 and B7, regarding ranked/unranked lawyers respectively, has been revised.
  • Guidance for B8 and B9, regarding foreign experts/desks respectively, now asks for information about work in the past year that demonstrates their expertise.
  • The 250-word limit for B10 (‘What is this department best known for?’) has been removed (no doubt much to firms’ delight), and the guidance under the question has been revised.
  • The checkbox list of industry sectors, previously in section C, is now B12.
  • Section C in the new form is the old section D, about feedback.
  • Guidance for C2 now expressly asks for comments on the accuracy of the rankings (both department and individual) and of the editorial.
  • The old sections C and E have been revamped into the new D and E, dealing with publishable and confidential information respectively. Each section allows firm to include up to ten client names (and whether or not each is a new client), plus ten detailed work highlights, making for 20 client names and 20 detailed work highlights in total.

* credit: John Read is head of directories at MD Communications (http://mdcomms.co.uk)

Why directory rankings are especially important for independent firms

When it comes to marketing, independent law firms in the UK are increasingly squeezed by the larger budgets and more extensive resources of bigger competitors.

Whether a new independent trying to build a reputation, or an established practice looking to grow, opportunities for achieving prominence can be hard to find. Which is where the directory rankings come in.

The annual ratings provided by Legal 500 and Chambers & Partners can be a very useful tool and, at MD Communications, we think that every independent firm should be considering them – here’s why.

They’re free

Yes, that’s right: totally free. You don’t have to pay to appear in the tables and that means you’re not going to lose out to a firm with a bigger budget to blow. There may be resources required to put the submission together, whether you do it internally or outsource it to specialists like us, but everyone is equal when it comes to the rankings themselves.

They can help drive traffic to your website

The directories used to be most popular in paper form but now it’s the digital versions that have the most impact. Being part of an online directory that is accessed by millions of potential clients from all over the world is an opportunity not to be missed. Getting included in the rankings provides a way to drive clients and interested parties directly to your site – and that can result in new business.

The directories are a media and client resource

As well as the clients that may find you via a ranking your firm has achieved, so too could various media. Plenty of legal sector media organisations cover the rankings when they are released and a mention in one of these pieces is a great way to build profile. Rankings are often referenced by journalists and bloggers who are talking about specific sectors and markets – if you’re one of the few local firms ranked then you really stand out.

The rankings have legs

Because of the independent nature of Chambers & Partners and Legal 500 the rankings they produce are completely credible. This makes them a great opportunity to stamp your presence on a sector in which you’re making progress. Being ranked also provides some fantastic marketing fodder, for your website, email mail outs, individual lawyer profiles and social media content. If you get ranked then you’re instantly validated as a recognised part of the landscape of the sector in which you operate, which counts for a lot in an increasingly competitive world.

You will attract new talent

Beyond the Magic Circle, graduates have a difficult time rating other firms – which is where the rankings come in very useful. Particularly for smaller independents, a mention in Legal 500 or Chambers & Partners could be very helpful when it comes to attracting the best talent. The directories are recognised by law graduates, universities and law schools and can provide instant knowability, something smaller firms struggle to establish in such an overcrowded market.

If you’re an independent firm without any directory rankings then now is a great time to start looking at them as an option. The team at MD Comms has broad expertise helping indie firms get on the directories map – get in touch if you’d like some help.

Author: Melissa Davis – managing director of MD Communications, the international legal PR agency. She is also co-chair of the IBA Law Firm Management Committee Business Development Working Group and a member of the ABA Transnational Legal Practice Committee.

Endomarketing na advocacia é uma necessidade

Por Nathalia Oliveira*

Muitos ainda não conhecem o endomarketing, que é a adaptação do Marketing tradicional a um conjunto de ações voltadas para os colaboradores de uma empresa, os chamados clientes internos. Para que a organização tenha sua imagem percebida e valorizada externamente, ela precisa primeiro conquistar quem está dentro dela, que tem papel tão importante quanto os clientes. Para Philip Kotler, o “papa do Marketing”, trata-se da tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos seus consumidores. O endomarketing é o que une o cliente, o colaborador e o serviço, tornando-os aliados que se preocupam tanto com o sucesso, a imagem e a alta administração da empresa, como com os serviços prestados.

Quando o escritório comunica corretamente seus valores, motiva seus colaboradores e estabelece ações que estimulem o sentimento de pertencimento à organização, ele fomenta embaixadores naturais da marca, que se tornam multiplicadores e disseminadores de suas ideias, cultura e valores. Deve-se lembrar que cada pessoa é motivada de uma maneira diferente, podendo ser por novos desafios, elogios, cargos etc. Quando se trata de serviço, como é o caso da advocacia, o produto entregue ao cliente tem interferência direta do ser humano na execução das atividades, e essas pessoas interagem com o público para conquistar a confiança, reputação e consequente resultados positivos em nome do escritório, precisando então de razões para elevarem seu comprometimento com a organização.

Sabe-se que a maior fonte de clientes para um escritório de advocacia é a indicação. Desta forma o cliente interno (colaborador) que acredita no local onde trabalha, com certeza será um vendedor dos serviços. Presume-se que um advogado, ao tornar-se sócio de um escritório, tem intrínseca a consciência de sua responsabilidade como divulgador do mesmo, porém, vemos que hoje com a evolução das bancas, as mesmas possuem em seu rol de colaboradores sócios, associados e celetistas, adquirindo um perfil mais empresarial. É preciso criar um sentimento de que todos fazem parte de um só organismo para se alcançar o sucesso e os objetivos da empresa. E para isso é preciso que todos os colaboradores, a partir do momento em que iniciam suas atividades, passem por um processo de integração, familiarizando-se com a cultura, filosofia, normas e objetivos do escritório. Eles precisam conhecer e entender toda a cadeia dos processos internos para compreender sua importância e como sua função e desempenho podem afetar a qualidade do serviço final.

Vivemos na era da velocidade, onde o mercado é muito dinâmico e as informações são compartilhadas rapidamente. Sabemos que todos os lugares estão sujeitos à chamada “Rádio Peão”, onde tudo de bom e de ruim circula com rapidez entre as equipes. Para se estimular que as pessoas tenham liberdade de expressar suas dúvidas, problemas ou insatisfações sem intermediários, o endomarketing deve ser uma combinação entre as atividades de Marketing e Recursos Humanos, uma vez que ambos os setores trabalham de forma interligada para alcançarem o objetivo de aumentar o envolvimento do colaborador com a empresa, pois o RH tem o conhecimento do público alvo e junto com o Marketing, são os responsáveis pela construção de relacionamento, com ações motivacionais, focadas na satisfação e qualidade de vida dos colaboradores.

O endomarketing precisa passar pelas fases de pesquisa, planejamento e implementação, podendo o escritório desenvolver atividades como a edição de house-organs (os informativos internos), campanhas, concursos entre os colaboradores, envio de dicas, palestras e treinamentos motivacionais. Ele deve tornar a comunicação com os colaboradores uma via de mão dupla, uma vez que hoje todos querem ser coprodutores de conteúdo. Uma ferramenta que ajuda nesta atividade é a inclusão do escritório nas mídias sociais, utilizando estes canais para compartilhamento de conteúdo que valorize seu público interno. Segundo o último relatório da comScore, empresa de análise da internet, o Instagram é a segunda rede social mais usada por pessoas entre 18 a 34 anos. Isso porque cada vez mais o público quer consumir, produzir e publicar informação de forma rápida. Esta mídia pode ser usada para postagem de fotos de ações dos colaboradores, que se sentem estimulados a interagirem com o perfil da empresa.

Deve-se trabalhar também a qualificação de funcionários, preparando-os para assumir responsabilidades futuras com participação nas discussões estratégicas, estímulo à produção intelectual, que deve chegar a todos os colaboradores e partir inicialmente dos sócios. Se produzem artigos, concedem entrevistas e proferem palestras, fazem valer a força do exemplo.

As demais informações internas, objetivos e resultados também devem ser compartilhados com todos, incluindo-se aí a captação de novos clientes, vitórias processuais, a entrada de novos colaboradores e as novas estratégias do escritório. Quando o público interno tem conhecimento dos projetos e ações da organização de forma clara, diminui-se a insegurança, sentimento que tende a aumentar em períodos de crise.

É possível concluir que a qualidade e reconhecimento do serviço transformam-se em comprometimento dos colaboradores, tornando-os envolvidos e fidelizados. Assim, trabalhar o endomarketing é hoje uma necessidade do moderno escritório de advocacia, para que tanto o cliente interno quanto o externo estejam satisfeitos.

* Nathalia Oliveira é Gestora de Comunicação e Marketing do Marcelo Tostes Advogados.

Conheça como funciona a metodologia do Great Place to Work

A busca pelo resultado e pelo sucesso no mercado é o alvo principal de toda corporação que se preze. Empresas esforçam-se de maneira descomunal para atingir o objetivo nunca antes atingido e, ao final do mês, mantêm-se estagnadas apesar de todas as técnicas e ferramentas utilizadas neste processo. Logo surge a preocupação e as perguntas do tipo: — “O que pode ter dado errado?” ou “Onde falhamos?” ou ainda, “será que faltou a mudança de alguns comportamentos durante o processo?”.

Hoje, quero apresentar para vocês como funciona a metodologia do Great Place to Work, uma das principais e mais renomadas instituições que realizam a premiação dos melhores em cada segmento, para que possamos analisar se as áreas avaliadas estão presentes em sua empresa.

A busca pelo resultado e pelo sucesso no mercado é o alvo principal de toda corporação que se preze. Empresas esforçam-se de maneira descomunal para atingir o objetivo nunca antes atingido e, ao final do mês, mantêm-se estagnadas apesar de todas as técnicas e ferramentas utilizadas neste processo. Logo surge a preocupação e as perguntas do tipo: — “O que pode ter dado errado?” ou “Onde falhamos?” ou ainda, “será que faltou a mudança de alguns comportamentos durante o processo?”.

Hoje, quero apresentar para vocês como funciona a metodologia do Great Place to Work, uma das principais e mais renomadas instituições que realizam a premiação dos melhores em cada segmento, para que possamos analisar se as áreas avaliadas estão presentes em sua empresa.

Somente para título de construção do nosso raciocínio, iremos dividir em cinco áreas principais que determinam o nível de confiança de sua empresa.

1 – A Credibilidade – Que determina a maneira como o funcionário vê seu o líder, se ele é aberto a novas ideias e sempre disponível, competente, moral, ético e etc.

2 – O Respeito – Como o profissional sente-se em relação ao tratado recebido por seu líder. Seus colaboradores sentem-se um ser humano ou um simples recurso (ferramenta).

3 – A Imparcialidade – Como seus colaboradores veem as regras de sua empresa, por exemplo: Se entendem claramente as diferenças salariais e as promoções (se é que há plano de carreira em sua empresa).

4 – O Orgulho – Sua equipe apresenta-se orgulhosa do trabalho que cada um realiza (devemos analisar a equipe e a empresa como um todo neste momento).

5 – A Camaradagem – A relação entre os colaboradores, independentemente de nível hierárquico. Existe o sentimento de colaboração e solidariedade?

Uma vez verificadas as áreas que compõem o nível de confiança, vamos avaliar um segundo nível, que se refere às práticas utilizadas na gestão que se divide em nove áreas:

1 – Contratar e receber – Eu chamo de útero, ou seja, onde sua equipe será gerada. As empresas que se destacam no mercado dedicam tempo ao preparo minucioso dos processos de seleção de seus novos profissionais. Procuram pessoas que, além das qualidades e habilidades técnicas necessárias, possuam valores compatíveis com os da sua empresa e que não só demonstre, mas realmente tenham atitudes adequadas à sua cultura da organização.

2 – Inspirar – A maneira como se coloca nas pessoas o sentimento de que são especiais e trabalham para uma instituição especial e única. Seriedade e honestidade aqui são fundamentais. Não venha reclamar que as coisas na sua equipe não vão bem, se a empresa só assina a carteira do seu novo colaborador após três meses, se a composição do salário é pago “por fora” e etc.

3 – Falar – Você fala a verdade? Comunique-se sempre e com muita abertura e sinceridade com seus comandados.

4 – Ouvir – O processo de estar sempre atento ao que os colaboradores têm a dizer. Tem sempre aquela empresa que ouve para cumprir protocolos; tratam, mas muito pouco ou quase nada é colocado em prática. Temos que nos perguntar se somos verdadeiramente abertos para as críticas ou sugestões.

5 – Agradecimento – É importante haver o reconhecimento, seja ele material ou simbólico.

6 – Desenvolver – Sua empresa tem o cuidado de contribuir para desenvolver as pessoas, tanto profissional quanto pessoalmente.

1 – Contratar e receber – Eu chamo de útero, ou seja, onde sua equipe será gerada. As empresas que se destacam no mercado dedicam tempo ao preparo minucioso dos processos de seleção de seus novos profissionais. Procuram pessoas que, além das qualidades e habilidades técnicas necessárias, possuam valores compatíveis com os da sua empresa e que não só demonstre, mas realmente tenham atitudes adequadas à sua cultura da organização.

2 – Inspirar – A maneira como se coloca nas pessoas o sentimento de que são especiais e trabalham para uma instituição especial e única. Seriedade e honestidade aqui são fundamentais. Não venha reclamar que as coisas na sua equipe não vão bem, se a empresa só assina a carteira do seu novo colaborador após três meses, se a composição do salário é pago “por fora” e etc.

3 – Falar – Você fala a verdade? Comunique-se sempre e com muita abertura e sinceridade com seus comandados.

4 – Ouvir – O processo de estar sempre atento ao que os colaboradores têm a dizer. Tem sempre aquela empresa que ouve para cumprir protocolos; tratam, mas muito pouco ou quase nada é colocado em prática. Temos que nos perguntar se somos verdadeiramente abertos para as críticas ou sugestões.

5 – Agradecimento – É importante haver o reconhecimento, seja ele material ou simbólico.

6 – Desenvolver – Sua empresa tem o cuidado de contribuir para desenvolver as pessoas, tanto profissional quanto pessoalmente.

Autor: Fábio Acauhi
Fonte: http://www.acessa.com/negocios/arquivo/vendas/2011/08/23-fabio_acauhi/

Endomarketing para escritórios de advocacia e sua importância no fortalecimento e na divulgação da marca

Por Fernando Nieto*

Alguns escritórios talvez não saibam ou ainda não começaram a aplicar mas existe uma maneira bem simples, barata, prática e eficaz de se fazer marketing e colher bons resultados, chama-se “comunicar”. O endomarketing tem um papel fundamental na construção de marca, traz sentimento de orgulho, de pertencer a uma organização séria que respeita e enaltece sua força de trabalho.

É muito importante trabalhar a exposição interna sobre os investimentos que são dados ao corpo jurídico, isso fomenta a percepção de todos sobre os incentivos que podem ser ofertados pela banca. Os advogados, ao notarem o interesse da organização em seu crescimento profissional, bem-estar e qualidade de vida, passam a divulgar gratuitamente seu local de trabalho para terceiros. Funciona como uma troca, o escritório ganha notoriedade e os advogados motivações para desenvolver sua carreira e um ótimo ambiente de trabalho.

É essencial também que as bancas estimulem seus integrantes a divulgar internamente todos os trabalhos e casos de sucesso executados. Isso faz com que todos falem a mesma língua, dá subsídio para futuras prospecções, incentiva a troca e o interesse entre os pares, estimula a curiosidade e provoca naturalmente a sensação de estar no lugar certo, com profissionais tão capacitados como você.

Criar um comunicado interno mensal pode ser um modelo simples, prático e funcional:

A dica é que todo e qualquer investimento feito na carreira dos advogados, precisa ser compartilhado internamente: informações como eventos, cursos, mestrados, bolsas, road show, entre outras, qualquer atividade patrocinada ou apoiada pelo escritório. Um time talentoso merece ser reconhecido e essa parceria só traz benefícios para os envolvidos, afinal sócios e associados são potenciais vendedores dos serviços da banca.

Sabemos que nem tudo o que é trabalhado internamente pode ser replicado ao meio exterior como no site, newsletters e nas redes sociais, mas o escritório deve ser sensível e deixar o advogado livre para expor seu contentamento com o local onde trabalha.

Lembre-se: retenção está diretamente ligada à motivação. Comunicação interna é fundamental para que seus integrantes saibam e sintam que não são meros cumpridores de ordens, mas sim peças relevantes para a organização. Incentivá-los a compartilhar conhecimento e conquistas faz com que entendam claramente o que estão fazendo, para onde estão indo, e principalmente, que estão juntos nessa trajetória.

Os escritórios que conseguirem disseminar uma cultura onde a meritocracia seja aplicada, onde favoritismos sejam eliminados, onde profissionais qualificados sejam reconhecidos, vão se destacar. Construa sua marca, divulgue seu DNA, seja uma banca próspera, agradável e enriquecedora.

Fernando Nieto é consultor da Markle Comunicação e especialista em Marketing Jurídico.

Sobre a Markle

Somos a única agência realmente especializada em marketing jurídico, tendo como diferencial um time de consultores com mais de 10 anos de experiência em departamentos de marketing e comunicação de renomados escritórios de advocacia full service.

Realizamos implantação de programa de relacionamento com o cliente, gestão de mailing e CRM, projetos de fidelização, pesquisas de satisfação com clientes, fornecedores e de imagem com pares e formadores de opinião.

Para obter mais informações sobre outros serviços na área de marketing jurídico, siga a página da Markle Comunicação e Marketing Jurídico no LinkedIn e acesse o nosso Blog.

Também estamos com visual novo! Nosso site foi totalmente repaginado. Faça uma visita e confira: http://www.markle.com.br

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