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Estratégias de redes sociais para escritórios de advocacia

Atualmente os escritórios não têm escolha sobre ter ou não presença nas redes sociais. A questão agora é quão bem cada escritório utiliza os recursos disponíveis. Embora a estratégia seja diferente para todas as bancas, existem táticas gerais que comprovadamente funcionam. Se o seu escritório deseja melhorar a performance ou não está vendo resultados com a atual estratégia implementada, nossas dicas irão ajuda-lo a alcançar vantagem competitiva. Confira o nosso checklist e descubra se você está caminhando na direção correta:

  1. Defina seu público:

A parte mais importante do planejamento é conhecer o público-alvo. Todas as ações devem ser elaboradas para nutrir e aumentar os seguidores das páginas. O escritório deve detalhar minuciosamente o perfil de quem pretende alcançar. Vá além das generalizações. A banca não deve focar apenas em “empresas que precisam de um advogado/escritório de advocacia”, mas em “Empresas atuantes no Estado de São Paulo que recentemente decretaram falência e podem estar em busca de um advogado/escritório especializado na área de Recuperação Judicial”.

  1. Selecione a (s) plataforma (s):

A criação do perfil do público ideal deve auxiliar o escritório na escolha das redes sociais que serão utilizadas. Por exemplo, se o seu público for composto por empresas, elas provavelmente estão no LinkedIn, no Facebook e no Twitter. Se a banca quer atrair millennials (divulgação de vagas) e Startups, Fintechs, etc, o Instagram pode ser uma boa rede para explorar. É importante escolher de uma a três plataformas, pois operar bem em uma ou duas é melhor do que para executar uma presença ruim em cinco ou seis. Para mais informações sobre o tema acesse: https://marklecomunicacao.wordpress.com/2019/01/23/qual-a-rede-social-mais-indicada-para-os-escritorios-de-advocacia/

  1. Defina metas claras e realistas:

É fundamental ter metas claras e específicas ao planejar a estratégia. Por exemplo, o escritório deseja gerar mais acessos ao site ou aumentar seus seguidores em uma plataforma específica? Quer aumentar os contatos do mailing list para o recebimento dos comunicados elaborados pela equipe ou precisa divulgar uma nova área de atuação? Aumentar a quantidade de seguidores da Fan Page do Facebook não é um objetivo claro. Aumentar em 20% a quantidade de seguidores da Fan Page do Facebook nos próximos 60 dias” é claro e mensurável.

  1. Crie políticas de respostas para o público das páginas:

Elabore respostas consistentes que representem os princípios e o compromisso do escritório com seus clientes. É especialmente importante que todos os envolvidos saibam como lidar comentários negativos, pois responder indevidamente a comentários negativos pode prejudicar a reputação da banca.

  1. Mensure os resultados:

Para obter o sucesso almejado o escritório deve acompanhar os resultados obtidos. É preciso observar o crescimento do público-alvo, quais conteúdos geram maior engajamento, o tráfego gerado para o site e os leads e conversões gerados pelas redes sociais. É provável que existam outras métricas que possam ser mensuradas dependendo da atuação da banca e dos objetivos estipulados. Para mais informações sobre o tema acesse: https://marklecomunicacao.wordpress.com/2018/10/03/como-mensurar-o-desempenho-do-marketing-digital-do-seu-escritorio/

Com tantas plataformas diferentes disponíveis, cada uma com suas características e peculiaridades específicas, pode ser um desafio criar um plano sólido, mas é um trabalho necessário. Pior do que não ter uma sólida presença nas redes sociais é ter uma presença ineficaz. Uma estratégia bem elaborada pode ser o que falta para o seu escritório brilhar no ambiente digital!

Priscilla Adaime é sócia da Markle Comunicação e especialista em Marketing Digital.

Para obter mais informações sobre marketing jurídico siga a página da Markle Comunicação e Marketing Jurídico no LinkedIn e Facebook.

www.markle.com.br

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Hashtags: 6 dicas para usar com sabedoria

Hashtag é a junção de duas palavras em inglês: hash, que significa jogo da velha e tag que quer dizer etiqueta. As hashtags são palavras-chaves procedidas pelo símbolo # que cria hiperlinks para agrupar os posts publicados nas redes sociais. Elas categorizam e organizam o conteúdo. Ou seja, esta é uma maneira bem mais prática de agrupar diversos conteúdos sobre um determinado tema, facilitando a pesquisa posterior sobre o tópico desejado.

Confira nosso infográfico com dicas básicas para usar as Hashtags.

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Qual a rede social mais indicada para os escritórios de advocacia?

Existem diversas redes sociais disponíveis para a divulgação dos escritórios, mas como saber qual é a rede adequada para divulgara sua banca? Abaixo apresentamos cada uma delas, suas características e as vantagens que proporcionam de acordo com o perfil de cada escritório.

LinkedIn:

O LinkedIn é uma rede social de negócios focada no desenvolvimento de relações profissionais, onde os escritórios podem desenvolver o marketing B2B (feito de empresa para empresa). A rede promove o compartilhamento de experiências corporativas e conquistas profissionais, para assim gerar negócios e criar oportunidades. É o ambiente prefeito para a divulgação de escritórios e advogados que prestam serviços para empresas (pessoa jurídica) e almejam divulgar informações relevantes para diretores jurídicos e C-levels.

Facebook:

O Facebook é uma plataforma utilizada tanto por pessoas físicas quanto pessoas jurídicas. Apesar de não ser uma rede voltada apenas para negócios ela também pode ser utilizada para o B2B. O ideal é criar uma estratégia específica, menos comercial e mais pessoal, e evitar apenas replicar os posts publicados na Company Page do LinkedIn. Para os escritórios que atendem apenas empresas a Fan Page é bastante indicada para o desenvolvimento do branding. O artigo Facebook vs. LinkedIn: Which Is Better for B2B Marketing?criado pela Element Threeapresenta uma ótima análise sobre as principais diferenças do marketing B2B  no LinkedIn e no Facebook.

Twitter:

O twitter é um “microblog” que promove a interação social. Os usuários compartilham informações através de mensagens curtas (140 caracteres), determinam os Trend Topics, assuntos mais populares, e dividem interesses comuns pelas hashtags. Para obter sucesso no twitter os escritórios devem publicar conteúdo voltado para os clientes e não apenas noticias e informações sobre suas atividades e as atividades de seus advogados. De acordo com o artigo How can law firms use Twitter for business development?é uma ótima plataforma para demonstrar conhecimento profissional e posicionar-se como um especialista e líder em sua área de atuação. O re-“twett”, conhecido popularmente como RT, é mais uma opção para os escritórios que desejam manter a página atualizada. Através de updates de outras contas é possível alimentar a página e diversificar o tipo de conteúdo divulgado.

Instagram:

O Instagram é basicamente uma plataforma baseada em imagens. Os usuários postam fotos ou vídeos curtos acompanhados de legendas ou hashtags. Apesar de ser uma rede social popular a audiência e comportamento (maioria de mulheres e jovens) não representam a melhor oportunidade de investimento para os escritórios de advocacia. As exceções podem incluir bancas que concentram-se na geração dos millennials, ou aqueles que por acaso têm acesso a excelentes fotógrafos ou designers gráficos. É claro que os escritórios de advocacia com grandes orçamentos não devem hesitar em investir em um plano de marketing para o Instagram, mas as bancas que não têm orçamento e tempo devem descartar essa plataforma.

YouTube

O YouTube é uma rede de compartilhamento de vídeos. O vídeo é uma das opções de marketing de conteúdo que mais cresce e gera maior engajamento nas redes sociais, no entanto, também é muito fácil errar ao utilizar o vídeo. Para os escritórios de advocacia a produção dos vídeos pode significar um grande desafio. A qualidade é fundamental, por isso é muito importante contratar um profissional experiente para criar, produzir e editar as imagens. Vídeos caseiros podem gerar o efeito oposto. Outro fator relevante é a linguagem utilizada, ela deve ser acessível. Os vídeos devem ser curtos e objetivos. No YouTube a periodicidade também é importante para gerar fidelização do público, pois quanto maior o número de seguidores, maior será a relevância do seu canal na plataforma.

As redes sociais demandam tempo, dedicação para a produção de conteúdos específicos e a criação de estratégias alinhadas aos objetivos de cada escritório. Atualmente a presença online é fundamental e indispensável, mas sem planejamento não produzirá o retorno almejado, portanto avalie qual é a mais adequada antes de criar as contas. Uma página mal alimentada pode ser um tiro no pé.

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Como mensurar o desempenho do marketing digital do seu escritório

Diferentemente do marketing de produtos (B2C), mensurar o resultado dos investimentos no marketing de conteúdo (B2B), principal estratégia utilizada pelos escritórios de advocacia para divulgar seu expertise e atividades, pode ser um desafio.

Para atrair negócios, realizar a prospecção através da produção de conteúdo e tornar-se uma referência em seu segmento e área de atuação as bancas passaram a investir na produção de conteúdo, mas muitos escritórios têm dificuldade para mensurar o resultado dos esforços realizados.

Algumas medidas podem ser usadas para calcular o retorno do investimento no marketing de conteúdo e saber se a estratégia elaborada está trazendo o resultado almejado. Porém é fundamental definir os objetivos da sua estratégia de Marketing de Conteúdo para realizar a mensuração dos resultados da forma correta. Seguem abaixo os principais objetivos utilizados pelos escritórios e algumas dicas para a mensuração das ações:

  1. Aumento do reconhecimento da marca (Placa)

Se o seu objetivo for a conscientização da marca, você precisa mensurar o aumento nas menções ao escritório e dos seguidores das redes sociais ao longo do tempo (novos leads). Utilize ferramentas (relatórios das redes sociais) para acompanhar as menções a marca e verifique se há um aumento de citações positivas. Você também deve avaliar o engajamento geral e incluir as métricas no relatório de análise de resultados das redes sociais.

  1. Gerar tráfego para o site

Acompanhe o engajamento pós-clique, através do Google Analytics, para verificar o número de cliques gerados no site pelas redes sociais. Acesse mês a mês para avaliar o desempenho e se é necessário realizar ajustes na estratégia adotada.

  1. Gerar novos leads para envio de informativos

Para gerar novos leads você deve incluir no site um formulário onde os visitantes possam realizar um cadastro para receber os comunicados produzidos ou utilizar os formulários pagos oferecido por algumas redes sociais para ampliar o mailing. A mensuração é feita através dos relatórios gerados pelos disparadores de e-mail marketing.

  1. Adquirir novos clientes

No caso de uma meta de desenvolvimento de negócios, crie campanhas para o patrocínio de posts nas redes sociais, use o Google Analytics para acompanhar as visitas dos usuários, e qual a origem (página de referência).

O principal objetivo dos escritórios com o marketing digital é gerar conversões. Uma conversão acontece quando um visitante do seu site ou seguidor das redes sociais conclui alguma ação que você deseja que ele complete. Portanto uma conversão pode ser um novo cadastro no mailing list do escritório, em um evento ou webinar ou o agendamento de uma reunião.

Lembre-se sempre de acompanhar as métricas das redes sociais, campanhas patrocinadas, relatórios de disparo de e-mail marketing e dados do Google Analytics independentemente do alcance da meta. Isso permitirá que você saiba se uma estratégia anteriormente bem-sucedida não é mais tão útil ou irá ajudá-lo a descobrir por que ocorreu um aumento repentino no engajamento.

Priscilla Adaime é sócia da Markle Comunicação e especialista em Marketing Digital.

Para obter mais informações sobre marketing jurídico siga a página da Markle Comunicação e Marketing Jurídico no LinkedIn e Facebook.

www.markle.com.br

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Marketing your practice: How to attract more clients by positioning your attorneys as “thought leaders”

By David Brooks

The attorneys in your practice are more than knowledgeable; they are thought leaders in the legal field. So why not share their expertise, and market the practice in the process?

Seeking information

People actively seek legal information. Indeed, legal websites are highly popular, books offering legal advice sell well, and television shows like “Law & Order” have found new viewers in repeat syndication.

There is an audience of would-be clients waiting for information and insight from your experts.

As important, there is a community of fellow attorneys interested in exchanging ideas and sharing opportunities. This community serves as a potential audience for your experts, and a source of new clients.

Taking advantage of opportunities

There are numerous ways to connect with others.

Issue press releases. Each time something significant happens at the practice, issue a press release. “While there are no hard and fast rules, the most important factor is that you’ve got to make sure it’s newsworthy and useful to the reader,” says Scott Lorenz, president of Westwind Communications, a firm specializing in law practice public relations and marketing.

Reasons for a press release include a new attorney or legal professional joining the practice, awards or accolades an attorney has received, new practice offerings, new office location, and more. Assuming the news has value, spread the word.

And while you’re at it, make sure you distribute the press release widely. Use an online distribution network, like PRWeb or PRNewswire, but also send your news directly to local newspapers and information outlets. Doing so may result in an article about your practice.

Contribute an article to the local newspaper. A press release may get others to write your story, but don’t overlook offering one of your practice’s legal experts as an author. Choose a hot legal topic, one that an attorney from your practice has knowledge of and can provide commentary on, and approach the local newspaper about contributing an article on the topic. In lieu of payment for the article, ask that a photo of the author and his or her short bio appear with the piece.

Create a blog. A blog at your practice’s website that speaks to client legal concerns can serve as a valuable resource, while generating traffic to the site. It can be written by one or more of the practice’s legal experts.

Contribute to a website. Legal websites and general interest websites that cover legal topics are often seeking credentialed experts to share information. Conduct a search using Google and explore sites that might be a fit for the experts at your practice.

Become active on social media. By joining LinkedIn groups and participating in group discussions, attorneys can showcase their expertise. Encourage them to leverage LinkedIn to share information and ideas, build professional community, and, as a result, promote the practice.

Twitter also offers opportunities for sharing and image-building. Although the practice may already be tweeting, creating separate accounts for attorneys will call attention to these experts as individuals and help to position them as thought leaders.

Present at a webinar. Publishers, media companies, professional associations, and other organizations offer webinars to their members. Webinar presenters generally choose the topic, or at least have a say in the direction it will take. Because webinars tend to get heavily promoted, a presenter gets a lot of publicity. And of course the webinar itself provides exposure.

Speak at conferences. Sure, professional conferences allow for networking. But speaking at a conference provides the ultimate opportunity to be seen—and heard. Like webinars, conferences are heavily promoted, which means your legal expert’s name, photo, and bio will appear in marketing material. This, along with the presentation itself, can generate a great deal of interest.

“Conference speakers enjoy many benefits, including introductions to new colleagues which often result in new business,” says Anna Brekka, principal of Brekka Consulting, a B2B marketing and events planning firm.

Contribute to law journals and legal publications. It’s important to stay connected to the legal community, as colleagues are an excellent source of client referrals. When attorneys from your practice contribute to law journals and legal publications it brings notoriety to the practice, and keeps these experts top of mind in the legal community.

If one of your practice’s attorneys publishes in a prestigious journal or publication, you can build on this recognition by‑you guessed it‑issuing a press release.

Which raises an important point: None of these activities should take place in a vacuum. Issue a press release to announce an upcoming webinar or conference presentation. After the event, use social media to link to the archived presentation. Similarly, link to a published article within a blog post.

Find ways to use as many available outlets as possible to create buzz with attention to the main message: Your practice has dynamic legal experts who are thought leaders. Make people take notice and watch the practice grow.

Fonte/Source: https://www.lawofficemgr.com/marketing-your-practice-how-to-attract-more-clients-by-positioning-your-attorneys-as-thought-leaders/?utm_source=05-31-17-Story4&utm_medium=marketing-your-practice-how-to-attract-more-clients-by-positioning-your-attorneys-as-t

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